Política de privacidade

Esta política explica como a 45.362.071 GIOVANNA GONCALVES OLIVEIRA DA SILVA (Skarflay Clinic), CNPJ 45.362.071/0001-72, com endereço na Rua Celina, 298, Vila Esperança, São Paulo/SP, CEP 03646-060, trata os dados pessoais de quem usa o site skarflayclinic.com.br, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Resumo

• Pedimos apenas nome e telefone (e, se você quiser, o procedimento de interesse) para retornar o seu contato.
• Este site não usa cookies, pixels de publicidade nem ferramentas de estatística de terceiros.
• Não vendemos nem compartilhamos seus dados para publicidade.
• Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo canal indicado em Como falar conosco.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a 45.362.071 GIOVANNA GONCALVES OLIVEIRA DA SILVA, CNPJ 45.362.071/0001-72. Para assuntos de privacidade, use o email gi.goncalves@live.com, atendido pela própria clínica.

2. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal

Quando você pede para agendar uma avaliação

No formulário “Agendar avaliação” pedimos nome, telefone e, de forma opcional, o procedimento de interesse. Junto, registramos a data e a hora do envio e em qual botão do site você tocou. Usamos esses dados para retornar o seu contato e organizar o agendamento. A base legal é a realização de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).

Não pedimos informações sobre a sua saúde neste site. A avaliação, a anamnese e o prontuário acontecem na clínica, com informações e consentimentos próprios.

Quando você continua a conversa no WhatsApp

Depois do formulário, o site abre o WhatsApp com uma mensagem pronta, que só é enviada se você tocar em enviar. A conversa acontece no aplicativo WhatsApp, operado pela WhatsApp LLC (grupo Meta), e segue também os termos e a política de privacidade desse serviço, que pode armazenar dados fora do Brasil.

Quando você navega no site

O servidor registra endereço IP, data e hora de acesso, página solicitada e navegador. Esses registros servem para segurança, prevenção de abusos e cumprimento do Marco Civil da Internet (art. 15). A base legal é o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse (LGPD, art. 7º, II e IX). Para evitar envios automáticos em massa, o endereço IP de quem envia o formulário fica na memória do servidor por até um minuto.

3. Cookies

Este site não grava cookies no seu navegador e não usa ferramentas de estatística, mapas, vídeos ou pixels de terceiros. As fontes, as imagens e o vídeo são servidos pelo próprio site. Se isso mudar, esta política será atualizada antes, e cookies não essenciais só serão usados com a sua autorização.

4. Com quem compartilhamos

• Hospedagem: o site e a base de contatos ficam em servidor da Magalu Cloud, no Brasil, que atua apenas como operadora da infraestrutura.
• WhatsApp: somente quando você decide continuar a conversa por lá, como explicado acima.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados e não os repassamos para publicidade.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados do formulário: até 12 meses após o envio. Depois disso, são apagados automaticamente. Se você se tornar paciente, os dados passam a seguir as regras do atendimento na clínica.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, gratuitamente:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos seus dados do formulário a qualquer momento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, escreva para gi.goncalves@live.com. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade, como o número de telefone informado no formulário. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

O site funciona apenas com conexão criptografada (HTTPS). A base de contatos fica em servidor com acesso restrito, com cópias de segurança periódicas, e o formulário tem limite de envios para evitar abusos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, como prevê a lei.

8. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que isso aconteceu, fale conosco para que os dados sejam excluídos.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da versão vigente fica no topo desta página.

10. Como falar conosco

• Privacidade e direitos do titular: gi.goncalves@live.com
• Atendimento: WhatsApp e telefone (11) 95225-2676
• Endereço: Rua Celina, 298, Vila Esperança, São Paulo/SP, CEP 03646-060